Wat is eGov?

Definitie

e-Government is afgeleid van elektronische overheid, ook bekend als e-gov of eGov, digitale overheid of overheid online.
eGov refereert naar het gebruik van informatie en communicatie technologie (ICT) om informatie en diensten aan burgers, bedrijven en overheden ter beschikking te stellen. De diensten zelf kunnen zowel gebruik maken van internet, digitale televisie, SMS, GPRS, Wifi, etc… De uitwisseling betreft zowel informatieve, interactieve als transactionele diensten waarbij in het laatste geval een aanvraagproces volledig gedigitaliseerd verloopt.
Het begrip e-government is vrij nieuw en er bestaat geen éénduidige definitie van e-government.
E-government kan worden omschreven als het gebruik van informatie- en communicatietechnologie bij overheidsdiensten in combinatie met organisatorische veranderingen en nieuwe vaardigheden met het oog op een verbetering van de openbare diensten.
E-government gaat in essentie over het inzetten van nieuwe technologieën (ICT) en proces(re)organisatie met als doel de dienstverlening naar de klant te verbeteren en de interne efficiëntie van de overheid te verhogen.

Geschiedenis

E-government is geen nieuw gegeven voor de provincie. De provincie heeft reeds verschillende projecten opgestart die onder e-government kunnen gecatalogeerd worden en die al een aanzienlijke staat van dienst verworven hebben.

Op 1 januari 2003 richtte de Provincieraad een gewoon provinciebedrijf op met het oog op efficiëntere en vernieuwde externe ICT-dienst-verlening en de uitbouw van e-government, inzonderheid in samenwerking met en ter ondersteuning van de Oost-Vlaamse gemeentebesturen. Bestaande projecten zoals Ovinob, Gisoost, Provinciale Milieudatabank, Ruimtelijke ordening, Sociale kaart en MovE werden ondergebracht in eGov.

Doel

De missie van het provinciale ICT-bedrijf eGov kan omschreven worden als volgt: het sturen, stimuleren, ondersteunen en coördineren van de externe ICT-diensten aan en voor Oost-Vlaamse lokale besturen, organisaties en instellingen, waarbij de provincie zich richt op het tot stand brengen van effectief e-government in de relatie tussen deze instellingen onderling, tussen deze instellingen en de provincie en tussen deze instellingen en de hogere overheden.

i) sturen

Door met mensen uit het werkveld projectmatig rond tafel te zitten, ervaringen uit te wisselen, plannen te maken, confrontaties aan te gaan en in groep beslissingen te nemen, wordt een vruchtbaar klimaat geschapen dat de solidariteit aanwakkert, de betrokkenheid stimuleert en de ambtelijkheid overstijgt. Een dergelijke katalyserende aanpak maakt de vraagstelling duidelijker en indringender, draagt onvoorziene oplossingen aan, schept een creatieve omgeving, werkt stimulerend. De meerwaarde van ICT als bindende factor van dergelijke projecten is essentieel: ICT biedt juist die onvermoede perspectieven, die onverwachte antwoorden, die nieuwe dimensie, nodig om te slagen.

ii) stimuleren

Er is een drijvende kracht nodig om de lokale overheden (en dan vooral de kleinere) te overtuigen om de aangedragen concepten op realistische wijze te verwezenlijken en – met inschatting van ieders mogelijkheden – ICT op maat aan te wenden.

iii) ondersteunen

Door – met voldoende aandacht voor de werkwijze waarmee iedere partner afzonderlijk zou te werk gaan mocht er geen samenwerkingsverband zijn – groepsgebonden oplossingen aan te bieden, worden eilandsituaties vermeden. De confrontatie met en de erkenning van eigenheid, autonomie en opties van elke projectpartner, werkt sterk integrerend, waarbij ICT opnieuw stimulerend werkt: het aanwenden ervan noodzaakt tot technische standaarden, normering en integratie. Uiteraard draagt het aanbieden van accommodatie, vergadertechniek, omkadering, secretariaat, communicatiefaciliteiten, projectervaring en netwerkvorming in hoge mate bij tot het welslagen. Precies ICT biedt hier onvermoede mogelijkheden (e-maildistributie, extranet, discussiefora, videoconferenties… ).

iv) coördineren

Vanuit het ‘middenveld’, onder druk van lokale noden en belangen enerzijds, kaderschepping en reglementering van hogerhand anderzijds, is de provincie intermediair best geplaatst oplossingen aan te reiken, realistische compromissen te sluiten, ICT-facliteiten te optimaliseren en aldus de coördinerende rol op te nemen.